Политика в отношении обработки персональных данных

  1. Общие положения 1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Хохлюк Людмилой Андреевной (ИНН 861004594639, адрес: 196240, г. Санкт-Петербург, ул. Кубинская, д. 75, корпус 1, литера Ж) (далее — Оператор). 1.2. Настоящая Политика регулирует правоотношения по обработке персональных данных между посетителем веб-сайта `https://elexir.pro` (далее — Пользователь) и Оператором. 1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. 1.4. Оператор придерживается принципа прозрачности обработки персональных данных. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях веб-сайта `https://elexir.pro`. 1.5. Использование Пользователем сайта Оператора означает безоговорочное согласие с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сайта. 1.6. Настоящая Политика действует только на территории Российской Федерации. 1.7. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику по своему усмотрению, в том числе в связи с изменениями в законодательстве. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Пользователь обязуется самостоятельно следить за актуальной версией Политики. 2. Основные понятия, используемые в Политике

1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).
3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу `https://elexir.pro`.
4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, их состав, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта `https://elexir.pro`.
9. Пользователь — любой посетитель веб-сайта `https://elexir.pro`.
10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
11. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц.
12. Трансграничная передата персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
13. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Категории обрабатываемых персональных данных 3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя, относящиеся к категории обычных (общедоступных) персональных данных:

1. Фамилия, имя, отчество;
2. Электронный адрес;
3. Номера телефонов;
4. Адрес для осуществления выезда и проведения диагностики/ремонта техники (адрес оказания услуги);
5. Для целей организации связи: идентификаторы в мессенджерах и средствах связи (например, аккаунт в WhatsApp, Telegram, MAX, VK, профиль в социальных сетях), если Пользователь предоставляет их для коммуникации.
6. В случае необходимости вывоза товара (техники) для проведения ремонта, замены или возврата средств в сервисном центре Оператора: серия и номер паспорта гражданина РФ (или иного документа, удостоверяющего личность), на основании которого оформляется документ для транспортной компании.
7. Дополнительные данные, которые Пользователь может добровольно предоставить: дата рождения, город, иные контактные данные.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных. 3.3. На сайте также происходит автоматизированный сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. с помощью файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика, Google Аналитика и других). Такие данные могут включать: - IP-адрес; - данные о браузере и устройстве (тип, версия, разрешение экрана); - операционная система; - источник перехода на сайт (URL); - информация о поведении на сайте (посещенные страницы, время посещения, клики); - примерные данные о геолокации (город/регион). 3.4. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные. 4. Цели обработки персональных данных 4.1. Цели, связанные с исполнением договора (заявки) и законными интересами Оператора: - Организация и осуществление выездного сервисного обслуживания, включая связь с Пользователем, оформление заявок, предоставление отчетов. - Организация связи с Пользователем через различные каналы коммуникации для обсуждения деталей услуги. - Оформление необходимых документов при вывозе техники в сервисный центр. - Предоставление доступа Пользователю к сервисам и информации на сайте. - Обеспечение безопасности сайта, предотвращение и выявление мошеннических действий. - Анализ ошибок сайта и улучшение его работы, проведение внутренней статистики. 4.2. Цели, осуществляемые на основании согласия Пользователя: - Информирование Пользователя посредством электронных писем, SMS и сообщений в мессенджерах о статусе заявки и сопутствующих услугах. - Маркетинговые коммуникации: отправка рекламных и информационных рассылок, предложений, приглашений к участию в акциях, опросах об удовлетворенности услугой (только при наличии отдельного согласия Пользователя). 5. Правовые основания обработки персональных данных Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих правовых основаниях:

1. Согласие субъекта персональных данных, выраженное путем заполнения форм на сайте и/или проставления отметки (галочки) в чекбоксе согласия.
2. Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (например, договор на оказание сервисных услуг).
3. Осуществление прав и законных интересов Оператора, не нарушающих права и свободы субъекта персональных данных (например, обеспечение безопасности сайта, анализ его работы для улучшения).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных 6.1. Безопасность персональных данных обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований законодательства. В рамках организационных мер Оператором назначено ответственное лицо за организацию обработки ПДн, утверждены локальные акты, а сотрудники, работающие с ПДн, ознакомлены с положениями законодательства. 6.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. 6.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в следующих случаях: - Для достижения целей обработки, указанных в разделе 4, уполномоченным сотрудникам/подрядчикам Оператора (например, курьерским службам, специалистам по ремонту), которые обязуются обеспечивать конфиденциальность данных. - Партнерам и поставщикам услуг, которые оказывают Оператору услуги, связанные с функционированием сайта и бизнеса (хостеры, сервисы аналитики, сервисы email-рассылок, платформы для общения с клиентами, юридические и бухгалтерские службы). - В рамках корпоративных сделок (слияние, продажа активов), при этом принимающая сторона обязуется соблюдать условия конфиденциальности. - По требованию законодательства уполномоченным государственным органам в установленном порядке. 6.4. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки: - Данные, обрабатываемые для исполнения договора (заявки), хранятся в течение 5 (пяти) лет с момента исполнения обязательств, что связано с требованиями налогового и гражданского законодательства о хранении первичных документов. - Данные, обрабатываемые для маркетинговых рассылок на основании согласия, хранятся до отзыва такого согласия Пользователем. - Обезличенные данные, собранные с помощью сервисов аналитики, могут храниться в течение 3 (трех) лет. - После истечения указанных сроков данные подлежат уничтожению (удалению из информационных систем). 6.5. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты `service@elexir.pro` с пометкой «Актуализация персональных данных». 7. Права субъектов персональных данных 7.1. Пользователь имеет право:

1. На доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование или уничтожение в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
2. Отозвать согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, произведенной до его отзыва.
3. На возражение против обработки персональных данных, если обработка осуществляется на основании законных интересов Оператора.
4. Отозвать согласие на получение маркетинговых и рекламных рассылок, направив соответствующее уведомление на email `info@elexir.pro` или воспользовавшись ссылкой «отписаться» в тексте письма.
5. На обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

7.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить Оператору официальный запрос по адресу электронной почты: `info@elexir.pro`. Запрос должен содержать ФИО, контактные данные, а также суть требования. 8. Трансграничная передача персональных данных 8.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных. 8.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. 9. Заключительные положения 9.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты `info@elexir.pro`. 9.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией. 9.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу `https://elexir.pro/privacy-policy/`.